Tyket é a plataforma de gestão de tickets e protocolos de atendimentos: SLA automático, portal do cliente com a sua marca, base de conhecimento e notificações por e-mail — sem e-mails perdidos, sem WhatsApp avulso.
Do primeiro contato ao encerramento, com prazos, auditoria e satisfação medidos automaticamente.
Todos os chamados em uma única fila — nada se perde em e-mail ou mensagem avulsa.
Prazos calculados na abertura. Alertas antes do vencimento, escalonamento na violação.
Logo, cor primária e nome da sua empresa no portal onde os clientes abrem chamados.
Departamentos, categorias e equipes de agentes organizados do seu jeito.
Artigos públicos respondem dúvidas frequentes antes do chamado ser aberto.
Cliente e equipe avisados automaticamente em cada etapa do atendimento.
Cada ação registrada em auditoria completa por ticket. Anexos com download seguro.
Botão "Abrir Chamado" nos seus sistemas — usuário chega ao portal já autenticado.
Sem instalação no cliente, sem treinamento longo. Sua equipe atende pelo navegador.
Escolha um plano e receba o seu portal com slug exclusivo, painel administrativo e credenciais por e-mail.
Cadastre departamentos, categorias e agentes. Personalize logo e cor — o portal fica com a cara da sua empresa.
Divulgue a URL aos seus clientes. Chamados chegam organizados, com prioridade, prazo e responsável definidos.
Cada prioridade tem prazos de primeira resposta e resolução. O sistema alerta a equipe em 80% do prazo e escala ao gestor em caso de violação.
| Prioridade | 1ª resposta | Resolução |
|---|---|---|
| Crítico | 1 hora | 8 horas |
| Alto | 2 horas | 16 horas |
| Médio | 4 horas | 48 horas |
| Baixo | 8 horas | 72 horas |
Evolua quando precisar. Upgrade sem downtime — seus dados e configurações são preservados.
Sua operação pronta em minutos. Sem instalação, direto no navegador.
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